CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Thời gian bảo hành đối với trang trí nội thất là 12 tháng tính từ ngày ARTO bàn giao công trình cho khách hàng.
• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt.

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

• Khách hàng dùng sai quy cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
• Sản phẩm bị tác động vật lý từ bên ngoài (làm đổ vỡ, bị giẫm đạp, ….)
• Hư hỏng do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
• Hư hỏng do hoả hoạn, chất hoá học,…
• Sản phẩm không được bảo quản đúng quy cách như để ngoài trời, để trong môi trường ẩm ướt, thấm dột.
• Khách hàng tự ý di rời, tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của bên B thực hiện. Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên A tự ý tiến hành thay đổi, sửa chữa sản phẩm khi không có sự đồng ý và thống nhất với bên B.
• Sản phẩm không được sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
• Sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, mối phá hoại từ bên ngoài, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng chức năng hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
• Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà bên B không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì bên B sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.
• Các phụ kiện như nệm bọc, ray kéo, bản lề hơi… được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp là 6 tháng.
• Trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.